Politica de Retur
Politica de Retur – Home-Horeca.ro
La MID-TEX DISTRIBUTIE S.R.L., ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna conform regulilor de mai jos.
1. Dreptul de Retur (Persoane Fizice)
Conform legislației din România (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
2. Excepții Importante (Produse Personalizate / Comenzi Speciale)
Conform art. 16 din OUG 34/2014, anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retur. În cadrul magazinului nostru, această categorie include:
3. Cum procedezi în caz de defect de producție?
Dacă produsul tău (standard sau personalizat) prezintă un defect de fabricație:
4. Restituirea banilor
Pentru retururile standard aprobate, vom rambursa suma plătită în termen de maximum 14 zile de la data la care am recepționat produsul returnat. Plata se va face prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.
5. Persoane Juridice
Dreptul de retur în 14 zile se aplică conform legii doar persoanelor fizice. Pentru clienții de tip B2B (persoane juridice), retururile sunt acceptate doar în cazul defectelor de fabricație sau dacă s-au livrat produse greșite.
La MID-TEX DISTRIBUTIE S.R.L., ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna conform regulilor de mai jos.
1. Dreptul de Retur (Persoane Fizice)
Conform legislației din România (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
- Condiție: Produsele trebuie să fie returnate în starea inițială, fără urme de utilizare, cu toate etichetele și accesoriile incluse. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.
2. Excepții Importante (Produse Personalizate / Comenzi Speciale)
Conform art. 16 din OUG 34/2014, anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retur. În cadrul magazinului nostru, această categorie include:
- Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
- Comenzi speciale: Produse brodate cu logo-ul clientului, articole realizate pe dimensiuni non-standard sau culori specifice solicitate de client.
- Plata: Pentru aceste produse, plata se efectuează integral în avans, în momentul confirmării comenzii.
- Returul: Aceste articole nu pot fi returnate din motive de răzgândire. Returul este acceptat doar dacă produsele prezintă defecte de producție sau dacă nu respectă specificațiile confirmate în scris (ex: alt logo, altă dimensiune față de cea agreată).
3. Cum procedezi în caz de defect de producție?
Dacă produsul tău (standard sau personalizat) prezintă un defect de fabricație:
- Trimite-ne o notificare pe adresa de e-mail comenzi@home-horeca.ro ( pentru o buna procesare a cererii in campul ” SUBIECT” scrieti Retur comanda nr..Numar comanda...)în maximum 48 de ore de la recepție.
- Atașează fotografii clare cu defectul sesizat.
- În cazul confirmării defectului, MID-TEX DISTRIBUTIE S.R.L. va înlocui produsul defect sau va returna contravaloarea acestuia, suportând taxele de transport.
4. Restituirea banilor
Pentru retururile standard aprobate, vom rambursa suma plătită în termen de maximum 14 zile de la data la care am recepționat produsul returnat. Plata se va face prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.
5. Persoane Juridice
Dreptul de retur în 14 zile se aplică conform legii doar persoanelor fizice. Pentru clienții de tip B2B (persoane juridice), retururile sunt acceptate doar în cazul defectelor de fabricație sau dacă s-au livrat produse greșite.